Return Policy

Jeder Kunde hat 14 Kalendertage Zeit, einen gekauften Artikel zurückzugeben, beginnend mit dem Tag des Erhalts der Lieferung. Innerhalb dieser 14 Tage müssen Sie uns über Ihre Absicht zur Rückgabe informieren – unser Team wird Ihnen Informationen zum Rückerstattungsprozess bereitstellen.

Sie können das gekaufte Produkt ohne Rücksendeformular zurücksenden – beschreiben Sie einfach kurz den Grund für die Rückgabe und legen Sie ihn dem Paket bei. Zurückgesendete Produkte dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen oder verändert sein und sollten in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rückgabe personalisierter Produkte ist nicht möglich, da diese individuell auf Bestellung angefertigt werden. Sollte das erhaltene personalisierte Produkt jedoch fehlerhaft sein, können Sie dies unserem Kundenservice melden. Bitte kontaktieren Sie uns unter kamil@hayyabrand.com.

Bei Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kamil@hayyabrand.com.

Zurückgesendete Produkte, nach vorheriger Mitteilung über den Widerruf vom Vertrag, sind an folgende Adresse zu senden:
Hayya Brand
ul. Unii Lubelskiej 3, 61-249 Poznań, Polen